Regulamin Mój Catering

I. Definicje

1. Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu MÓJ CATERING;
2. MOJCATERING.com – Natural Brands Sp. z o.o. z siedzibą w Markach, al. Józefa Piłsudskiego 5c, 05-270 Marki, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego d.s. gospodarki, REGON: 368267956, NIP: 5252722764;
3. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.MOJCATERING.com, umożliwiający zakup produktów MOJCATERING.com drogą elektroniczną.
4. Usługa – usługi elektroniczne świadczone przez MOJCATERING.com za pośrednictwem serwisu internetowego, polegające na przygotowaniu i dostarczaniu przez MOJCATERING.com cateringu dietetycznego.
5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę z MOJCATERING.com.
6. Konto klienta – zbiór informacji o Kliencie (w tym danych adresowych Klienta oraz historii jego zamówień) znajdujący się w systemie teleinformatycznym MOJCATERING.com.
7. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający dokonanie zamówienia.
8. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta klienta.
9. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy
10. Klient– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług MOJCATERING.com;
11. Umowa– umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Klientem a MOJCATERING.com, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość;
12. Zestaw dietetyczny MOJCATERING.com– przygotowany dla Klienta zestaw posiłków dietetycznych na 1 dzień;
13. Serwis MOJCATERING.com– strona internetowa umieszczona pod adresem: MOJCATERING.com, wraz ze wszystkimi podstronami stanowiącymi jej części, przy wykorzystaniu której MOJCATERING.com oferuje i sprzedaje Klientom swoje usługi.

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki i zasady korzystania z Usług Mój Catering.
2. Właścicielem i administratorem Serwisu Mój Catering jest firma Natural Brands Sp. z o.o.
3. Regulamin, jako wzorzec umowy w postaci elektronicznej, wiąże Klientów zgodnie z art. 384 § 2 i 4 Kodeksu cywilnego.
4. MOJCATERING.com informuje Klientów, iż ze względu na publiczny charakter sieci Internet, za pośrednictwem której świadczy drogą elektroniczną usługi, korzystanie z tych usług może wiązać się z ryzykiem związanym z ingerencją osób trzecich w transmisję danych przesyłanych za jej pośrednictwem pomiędzy Mój Catering, a Klientem.
5. Mój Catering zastrzega, iż w okresie prowadzenia prac konserwacyjnych systemów teleinformatycznych, dostęp do usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu MOJCATERING.com może być utrudniony lub niemożliwy. Mój Catering zobowiązuje się dołożyć wszelkiej możliwej staranności, aby utrudnienia takie występowały jak najrzadziej i jak najkrócej.
6. Wygląd i treść Serwisu MOJCATERING.com oraz wszelkie inne treści i materiały udostępniane Klientom w ramach Usług Mój Catering stanowią własność Mój Catering i są objęte ochroną wynikającą z ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

III. Warunki korzystania z Serwisu MOJCATERING.com

1. Warunki techniczne
   Dla korzystania z Serwisu MOJCATERING.com niezbędne jest spełnianie co najmniej następujących wymogów technicznych:

1.1. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;

1.2. dostęp do urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron WWW;

1.3. aktywne połączenie urządzenia, o którym mowa w pkt 1.2 powyżej, z siecią Internet;

1.4. prawidłowo zainstalowany w urządzeniu, o którym mowa w pkt 1.2 powyżej, system operacyjny Microsoft w wersji Windows Vista lub nowszej;

1.5. prawidłowo zainstalowana w urządzeniu, o którym mowa w pkt 1.2 powyżej, nowoczesna przeglądarka internetowa;

1.6. włączona w używanej przez Klienta przeglądarce internetowej, o której mowa w pkt 1.5 powyżej, obsługa skryptów Java Script oraz okien wyskakujących (pop-up windows);

1.7. dodanie w poczcie elektronicznej adresów lub MOJCATERING.com jako nadawców zaufanych w celu zwiększenia pewności dostarczania Klientowi korespondencji MOJCATERING.com.

2. Warunki formalne
   Klientem może być każda osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zarówno obywatel Polski, jak i każdego innego państwa, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych.
3. Warunki ogólne

3.1. Klient zobowiązany jest podać MOJCATERING.com wyłącznie prawdziwe dane dotyczące jego osoby. Jest również zobowiązany do aktualizacji swoich danych każdorazowo w przypadku ich zmiany. Odpowiedzialność za ewentualne negatywne następstwa braku aktualizacji danych ponosi Klient.

3.2. W przypadku kradzieży paczki, która została dostarczona do Klienta MOJCATERING.com nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Usługi. Klientowi nie przysługuje możliwość reklamacji, rekompensaty lub odszkodowania.

3.3. Klient zobowiązany jest chronić poufność informacji umożliwiających dostęp do jego konta w Serwisie MOJCATERING.com, w szczególności poprzez nieujawnianie tych informacji osobom trzecim. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody spowodowane udostępnieniem osobom trzecim informacji umożliwiających zalogowanie się do jego konta w serwisie MOJCATERING.com lub pozostawaniem zalogowanym do swego konta w Serwisie MOJCATERING.com mimo, że nie będzie z niego korzystał w danym momencie.

3.4. Klient zobowiązany jest do korzystania wyłącznie z własnego konta w Serwisie MOJCATERING.com, nie wolno mu także udostępniać pod jakimkolwiek tytułem swojego konta w Serwisie MOJCATERING.com do używania osobom trzecim.

3.5. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu MOJCATERING.com wyłącznie zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami przyjętymi dla korzystania z sieci Internet i dokonywania czynności za jej pośrednictwem. Klientowi nie wolno też nadużywać środków komunikacji elektronicznej w sposób powodujący utratę stabilności pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych bezpośrednio lub pośrednio zaangażowanych przy świadczeniu Usług MOJCATERING.com.

3.6. Klientowi w trakcie korzystania z Serwisu MOJCATERING.com nie wolno posługiwać się treściami o charakterze bezprawnym, w tym także naruszającymi prawa MOJCATERING.com lub osób trzecich, treściami obraźliwymi, wulgarnymi lub obscenicznymi, sprzecznymi z zasadami współżycia społecznego lub dobrego wychowania.

 

IV. Usługi MOJCATERING.com

1. Zakres usług

Usługi MOJCATERING.com obejmują:

1.1. przygotowywanie zbilansowanych, gotowych do spożycia posiłków w formie Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com;

1.2. dostawę Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com na adres wskazany przez Klienta, w miastach objętych zasięgiem dostaw MOJCATERING.com, których aktualna lista jest dostępna w Serwisie MOJCATERING.com;

1.2. dostawę pozostałych oferowanych produktów dostępnych na stronie www.MOJCATERING.com na adres wskazany przez Klienta, w miastach objętych zasięgiem dostaw MOJCATERING.com,

1.3. prowadzenie konta Klienta w Serwisie MOJCATERING.com.

2. Zestawy dietetyczne MOJCATERING.com

2.1. Zestawy dietetyczne MOJCATERING.com są oferowane i sprzedawane jako zestawy posiłków określonego rodzaju diety na 1 dzień, o określonej dziennej wartości kalorycznej.

2.2. Zestawy w programie MOJCATERING.com składają się 3, 5 lub 6 gotowych posiłków o podanej dla zestawu wartości kalorycznej.

2.3. Serwis MOJCATERING.com podaje szczegółowe informacje o rodzajach oferowanych diet oraz ich kompozycji i wartości odżywczej Zestawów i poszczególnych posiłków.

2.4. Ceny Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com określone są w Serwisie MOJCATERING.com w zakładce „Cennik”: www.MOJCATERING.com/cennik.

2.5. Ceny Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com wyrażone są w złotych polskich (zł) i są cenami brutto, co oznacza, iż zawierają one podatek od towarów i usług (VAT).

2.6. Cena Zestawu Dietetycznego MOJCATERING.com nie obejmuje koszt dostawy, pod wskazany przez Klienta adres, w jednym z miast objętych zasięgiem dostaw MOJCATERING.com. Aktualna lista miast objętych zasięgiem dostaw MOJCATERING.com jest dostępna w Serwisie MOJCATERING.com.

2.7. Koszt dostawy jest doliczany osobno, jednorazowo, do każdego zestawu w cenie 4 PLN.

2.8a. MOJCATERING.com zastrzega sobie prawo do czasowej lub stałej zmiany parametrów Usług MOJCATERING.com, w tym do wprowadzania do oferty nowych oraz wycofywania wcześniej oferowanych rodzajów Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com, zmiany ich cen, a także do wprowadzania dostaw do wcześniej nieobsługiwanych miast, jak i rezygnacji z dostaw do miast uprzednio obsługiwanych.

2.8b. MOJCATERING.com zastrzega sobie prawo do modyfikacji menu. Nagła zmiana menu może być wynikiem braku dostawy surowców lub opóźnieniem takiej dostawy. W takim przypadku catering przygotuje produkty zamienne, równie dobre jakościowo i smakowo.

2.9. MOJCATERING.com zastrzega sobie możliwość różnic w kaloryczności dań +/- 10% od podanej wartości.

3.0. Możliwość rezygnacji z zamówienia poprzez kontakt mailowy na adres kontakt@MOJCATERING.com do 72 h przed doręczeniem paczek, późniejsze rezygnacje mogą być przeniesione na inny termin lub rozliczone w postaci punktów do skarbonki.

3. Warunki składania zamówień przez Klientów

Korzystając z Usług MOJCATERING.com Klient może składać zamówienia na Zestawy dietetyczne MOJCATERING.com poprzez Serwis MOJCATERING.com.

3.1. Zamówienia składane poprzez Serwis MOJCATERING.com
W celu dokonania zakupu Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com w Serwisie MOJCATERING.com, Klient powinien:

1.1. wybrać dostosowane do indywidualnych potrzeb parametry Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com, korzystając z formularza zamówienia w Serwisie MOJCATERING.com

1.2. wypełnić w prawidłowy sposób formularz rejestracyjny (w szczególności podać adres poczty elektronicznej, zdefiniować hasło oraz podać wymagane w formularzu dane, w tym dane adresowe niezbędne do realizacji dostawy);

1.3. zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptować go składając oświadczenie o następującym brzmieniu: „Zapoznałem się i akceptuję Regulamin Serwisu MOJCATERING.com zawierający Politykę prywatności.”;

1.4. wyrazić zgodę na zawarcie Umowy poprzez potwierdzenie zamówienia oraz zobowiązanie się do zapłaty wskazanej w zamówieniu kwoty, używając przycisku: „POTWIERDZAM ZAMÓWIENIE I ZOBOWIĄZUJĘ SIĘ DO ZAPŁATY”.

2. Klient może w zamówieniu podać dodatkowo dane potrzebne do wystawienia faktury VAT.

3. MOJCATERING.com zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia na adres poczty elektronicznej wskazany przy rejestracji w Serwisie MOJCATERING.com

5. Do zawarcia Umowy przy złożeniu zamówienia poprzez Serwis MOJCATERING.com dochodzi z chwilą użycia przez Klienta przycisku: „POTWIERDZAM ZAMÓWIENIE I ZOBOWIĄZUJĘ SIĘ DO ZAPŁATY”.

6. MOJCATERING.com nie odpowiada za przeciwwskazania zdrowotne Klienta w stosowaniu diety, które Klient powinien skonsultować ze swoim lekarzem przed rozpoczęciem korzystania z Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com. MOJCATERING.com informuje jednocześnie, że choć porady dietetyczne udzielane w ramach Serwisu MOJCATERING.com oraz telefonicznie przez dietetyka MOJCATERING.com oparte są na fachowej wiedzy dietetycznej zgodnie z aktualnymi normami i zaleceniami w tym zakresie, to jednak wobec braku pełnej wiedzy diagnostycznej o indywidualnych uwarunkowaniach zdrowotnych i nietolerancjach żywieniowych Klientów nie może brać odpowiedzialności za ewentualne skutki korzystania z poleconych rodzajów Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com.

7. W trakcie realizacji zamówienia, serwis MOJCATERING.com wysyła o klientów przypomnienia o zbliżającym się wygaśnięciu złożonego przez Państwa zamówienia.

4. Warunki przyjmowania i realizacji zamówień przez MOJCATERING.com.

1. Zamówienia są przyjmowane w Serwisie MOJCATERING.com oraz pocztą elektroniczną 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Zamówienia złożone do godz. 16:00 będą zrealizowane dwa dni później. Zamówienia na poniedziałek przyjmowane są najpóźniej do godziny 22:00 w czwartek. MOJCATERING.com zastrzega, że w okresach świątecznych może nastąpić zmiana harmonogramu przyjmowania dostaw. Dostawy realizujemy od poniedziałku do soboty. Zestawy weekendowe dostarczane są w sobotę rano..

3. Zamówienia są realizowane na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej w miastach, których aktualna lista jest dostępna na stronie www.MOJCATERING.com.

4. Dostawy Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com odbywają się w dniach i godzinach uzgodnionych z Klientem, przy czym są one możliwe codziennie od poniedziałku do soboty w godzinach porannych. MOJCATERING.com zastrzega, że w okresach świątecznych może nastąpić zmiana harmonogramu dostaw, o czym MOJCATERING.com wcześniej poinformuje Klientów. MOJCATERING.com zastrzega, że w przypadkach, gdy z przyczyn od niego niezależnych realizacja zamówień będzie we wskazanym przez Klienta terminie niemożliwa, uzgodni z Klientem inny termin realizacji zamówienia.

5. MOJCATERING.com zobowiązuje się do realizacji zamówienia zgodnie ze specyfikacją Zestawów dietetycznych wybranych przez Klienta z oferty prezentowanej w Serwisie MOJCATERING.com.

6. Bezpośredni kontakt Klienta z MOJCATERING.com jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej na adres kontakt@MOJCATERING.com lub telefonicznie pod numerem (+48) 533342489.

7. Klient zobowiązuje się do zapłaty za zamówione Zestawy dietetyczne MOJCATERING.com ceny określonej w zakładce „Cennik”: www.MOJCATERING.com w Serwisie MOJCATERING.com, dla wybranych parametrów zamówienia, oraz do odbioru zamówionych Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com.

8. Klient jest zobowiązany uiścić opłatę za zamówione Zestawy dietetyczne MOJCATERING.com poprzez dokonanie:

8.1. przelewu bankowego na rachunek MOJCATERING.com nr 61114020040000340282295841, w którego tytule należy wpisać numer zamówienia wskazany w otrzymanej wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie albo

8.2. przelewu online drogą elektroniczną na rzecz MOJCATERING.com w systemie tpay.com. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną dla MOJCATERING.com jest tpay.com

9. MOJCATERING.com zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

9.1. złożenia zamówienia w nieprawidłowy sposób, w szczególności poprzez nieprawidłowe wypełnienie formularza;

9.2. bezskuteczności próby uzgodnienia miejsca i terminu dostarczenia Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com;

9.3. pozyskania od Klienta po otrzymaniu od niego zamówienia informacji o przeciwwskazaniach zdrowotnych dla spożywania Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com;

9.4. braku uiszczenia zapłaty ceny za zamówione Zestawy dietetyczne MOJCATERING.com;

9.5. naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.

10. MOJCATERING.com informuje, iż zakupiona usługa obejmująca przygotowanie i dostawę Zestawów dietetycznych MOJCATERING.com związana jest każdorazowo z kontem Klienta w Serwisie MOJCATERING.com, w ramach którego została zamówiona i opłacona oraz że nie ma możliwości zaliczenia danego zamówienia na poczet innych zobowiązań Klienta lub na poczet zobowiązań innego Klienta.

V. Zablokowanie lub usunięcie konta w Serwisie MOJCATERING.com

1. Zablokowanie konta w Serwisie MOJCATERING.com

1.1. MOJCATERING.com może zablokować konto Klienta w Serwisie MOJCATERING.com w przypadku, gdy Klient pomimo upomnienia narusza postanowienia Regulaminu.

1.2. Zablokowanie przez MOJCATERING.com konta Klienta w Serwisie MOJCATERING.com, zgodnie z Regulaminem, spowoduje czasową utratę przez Klienta możliwości korzystania z Usług MOJCATERING.com.

1.3. Zablokowanie przez MOJCATERING.com konta Klienta w Serwisie MOJCATERING.com, zgodnie z Regulaminem, nie powoduje przerwania realizacji bieżącego zamówienia.

2. Usunięcie konta z Serwisu MOJCATERING.com

2.1. Klient może w każdym czasie zwrócić się, w formie mailowej na adres  kontakt@MOJCATERING.com, z prośbą o usunięcie własnego konta z Serwisu MOJCATERING.com. MOJCATERING.com zobowiązuje się do usunięcia konta w ciągu dwóch dni roboczych od zarejestrowania prośby.

2.2. MOJCATERING.com może także usunąć konto Klienta z Serwisu MOJCATERING.com w przypadku, gdy Klient:

2.2.1. pomimo upomnienia, rażąco narusza Regulamin;

2.2.2. Klient nie korzystał z Serwisu MOJCATERING.com w okresie ostatnich 3 (trzech) lat, z tym jednak zastrzeżeniem, iż nie posiada w danym momencie ważnego zamówienia.

2.3. Usunięcie konta Klienta z Serwisu MOJCATERING.com powoduje bezpowrotną utratę wszelkich informacji zgromadzonych tam przez Klienta.

 

VI. Reklamacje

1. W przypadku zaistnienia niezgodności w realizacji Zamówienia w porównaniu do Zamówienia złożonego lub z niniejszym Regulaminem, Klient uprawniony jest do złożenia w terminie 7 dni od dnia, w którym usługa nie została wykonana lub została wykonana nienależycie,  reklamacji (dalej „Reklamacja”). Reklamacja powinna zostać złożona drogą elektroniczną i wysłana na adres: kontakt@MOJCATERING.com.  Reklamację złożone na portalach społecznościowych lub SMS-owo nie zostaną uznane jako przyjęte do rozpatrzenia.

2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i adres Klienta składającego reklamację, numer zamówienia, którego dotyczy oraz datę dostawy, o ile reklamacja dotyczy konkretnego Zestawu dietetycznego MOJCATERING.com, a także zwięzły opis zdarzenia będącego powodem reklamacji. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu Usługi oraz zdjęcie reklamowanego produktu, który następnie powinien zostać w całości zutylizowany przez Konsumenta.

3. Reklamację uważa się za złożoną z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Reklamacji nie później niż w ciągu 2 dni roboczych następujących po wpłynięciu Reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia jej otrzymania, a zgłaszający ją Klient zostanie poinformowany o zajętym przez MOJCATERING.com stanowisku wiadomością e-mail przesłaną na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej wykorzystywanej przez Klienta do korespondencji w związku z Usługami MOJCATERING.com.

4. Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 30 stycznia 2003 r. w sprawie terminów zawiadamiania sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności towaru żywnościowego z umową (DzU z 24.02.2003 r. nr 31, poz. 258), w przypadku towarów żywnościowych, oznakowanych terminem przydatności do spożycia, można je reklamować wyłącznie przed upływem tego terminu. Reklamację złożone po upłynięciu terminu produktów zostaną rozpatrzone negatywnie. – Takie coś bym dodał czasami zdarza się że ludzie wysyłają reklamację po tym jak skończy się data przydatności produktów a w żadnym regulaminie nie mamy tego podpunktu.

5. MOJCATERING.com informuje Klienta będącego konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez złożenie przez Klienta po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download?plik=6223). Wykaz stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

VII. Zmiana, anulowanie i rezygnacja zamówienia

1. Klient uprawniony jest do zmiany lub anulowania Zamówienia.

2. Zmiana może dotyczyć terminów poszczególnych dostaw lub adresu dostawy.

3. O zamiarze zmiany lub anulowania Zamówienia w danym dniu Klient zobowiązany jest poinformować serwis MOJCATERING.com drogą mailową na adres kontak@MOJCATERING.com nie później niż do godziny 16:00 dnia poprzedzającego wysyłkę w przypadku dni roboczych. Anulowanie lub zmiana zamówień weekendowych musi wpłynąć nie później niż do 16:00 w środę poprzedzającą dostawę weekendową.

4. Klient uprawniony jest do samodzielnej zmiany lub anulowania Zamówienia w wybranym przez siebie dniu nie później niż do godz. 16:00 dnia poprzedzające wysyłkę posiłków.
W przypadku zmian dotyczących zamówień na sobotę i niedzielę – nie później niż do godz. 16:00 w środę poprzedzającą dostawę.

Powyższe zasady mogą ulec zmianie w święta oraz dni ustawowo wolne od pracy. Zmiany dokonać można poprzez Konto Klienta lub kontakt telefoniczny/drogą elektroniczną z serwisem MOJCATERING.com.

5. Zmianę lub anulowanie uważa się za dokonane z chwilą otrzymania przez Klienta od serwisu MOJCATERING.com wiadomości zawierającej jej potwierdzenie.

6. Zamówienie ulega wydłużeniu o taką ilość dni, dla których Klient skorzystał z uprawnienia do anulowania Zamówienia. Klientowi nie przysługuje prawo domagania się zwrotu należności za Zamówienie z tytułu jego częściowego anulowania.

7. W przypadku zmian dotyczących wyboru menu, zmiany dokonać można wyłącznie poprzez Konto Klienta. Klient uprawniony jest do modyfikacji zamówienia nie później niż do godz.16:00 na 2 dni robocze przed planowaną datą realizacji zamówienia. W innym przypadku dostarczone zostaną mu posiłki z wybranej domyślnie diety. Powyższe zasady mogą ulec zmianie w święta oraz dni ustawowo wolne od pracy.

8. W przypadku zmian skutkujących niedopłatą Klient zobowiązany jest do uiszczenia brakującej kwoty zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem do godz. 16:00 dnia poprzedzającego wysyłkę. Powyższe zasady mogą ulec zmianie w święta oraz dni ustawowo wolne od pracy.

9. W przypadku zmiany Zamówienia na pakiet o niższej wartości cenowej, do konta Klienta zostanie przypisana ilość punktów odpowiadająca różnicy wynikającej z aktualnie obowiązującego cennika. Punkty te nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.

10.W przypadku rezygnacji z zamówienia klienta obowiązuje rozliczenie wykorzystanej częściowo diety w cenach regularnych wg cennika, a zwrot należności realizowany jest na wskazany w formularzu „rezygnacja z zamówienia” przez Klienta rachunek bankowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu potwierdzenia rezygnacji przez serwis MOJCATERING.com. W nadzwyczajnych przypadkach takich jak siła wyższa, okres ten może ulec wydłużeniu. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie bądź połączenie zdarzeń lub okoliczności niezależnych od Stron, które zasadniczo utrudniają lub uniemożliwiają wykonywanie zobowiązań danej Strony wynikających z Umowy, a których dana Strona nie mogła przewidzieć ani im zapobiec lub przezwyciężyć poprzez działanie z dochowaniem należytej staranności.

11. W przypadku rezygnacji z zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji przez MÓJ CATERING, zwrot wpłaty zostanie pomniejszony o prowizję operatora płatności i/lub prowizję pośrednika, poprzez którego została dokonana wpłata. Usługodawcy przysługuje prawo do pobrania opłat w wysokości:
– 10% wartości każdego Zestawu w celu pokrycia kosztów manipulacyjnych w przypadku Zamówień złożonych przez Formularz Zamówienia oraz za pośrednictwem BOK ;
– 20% wartości każdego Zestawu w celu pokrycia kosztów manipulacyjnych w przypadku Zamówień złożonych za pośrednictwem serwisów pośredniczących w sprzedaży (dietly, cateromarket).

12. Wymiana dań lub wymiana posiłków jest odpłatna 500 punktów ze skarbonki. W przypadku braku środków w skarbonce, należy doładować skarbonkę odpowiednią kwotą.

 

VIII. Dostawa

1. Dostawa Zamówienia odbywa się zgodnie z informacjami wskazanymi w Serwisie MOJCATERING.com
2. Zamówienia na niedzielę dostarczane są według harmonogramu dostaw zamówień na sobotę.
3. MOJCATERING.com zastrzega prawo do odmowy dostarczenia danej diety do adresu wskazanego przez Klienta ze względów technicznych leżących po stronie MOJCATERING.com – klient jest informowany o tym fakcie.
4. W razie uniemożliwienia realizacji dostawy Zamówienia pod wybranym adresem w godzinach dostaw określonych w regulaminie lub nieodebrania przez Klienta Zamówienia i niezgłoszenia tego faktu do godziny 19:00 na 3 dni przed danym dniem, przedmiot Zamówienia uważa się za skutecznie doręczony. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za Zamówienie w części przypadającej na dany dzień lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia.
5. Do usługi należy doliczyć koszt dostawy (4 złote za dzień).

IX. Regulamin korzystania z programu lojalnościowego

1. Program poleceń daje naszym użytkownikom możliwość otrzymania dodatkowych bonusów za rekomendowanie Mój Catering swoim znajomym.
2. Polecaj Mój Catering swoim znajomym i odbieraj za to bonus. Jeżeli Twoi znajomi złożą zamówienie przy użyciu Twojego kodu polecającego, dostaną bonus w postaci obniżenia wartości zamówienia o 5%. Możesz zaprosić do 10 znajomych, którzy otrzymają bonus z Twojego kodu.
3. Uwaga! Możesz udostępniać swój link polecający tylko jako osoba fizyczna, używając swoich personaliów, jako że jest to rekomendacja osobista. Nie wolno Ci tworzyć aplikacji mobilnych, dodatków, grup na portalach społecznościowych w imieniu Mój Catering ani używać logo Mój Catering, itd. Nie wolno tworzyć stron internetowych z kodami rabatowymi i umieszczać tam swojego kodu.
4. Handel kodami bądź rabatami jest zabroniony.
5. Punkty lojalnościowe nie podlegają wymianie na pieniądze i nie są pieniądzem elektronicznym.
6. Punkty lojalnościowe nie mogą zostać przeniesione przez Uczestnika na inne Konto. Uczestnik nie może przekazać swoich Punktów lojalnościowych innemu Uczestnikowi.
7. W sytuacji złamania regulaminu Mój Catering może wypowiedzieć umowę uczestnictwa w Programie Lojalnościowym użytkownikowi z ważnych powodów bez terminu wypowiedzenia. Za ważne powody, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, uznaje się naruszenie przez użytkownika postanowień Regulaminu Programu Lojalnościowego, Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa w związku z Programem Lojalnościowym.
8. Mój Catering może wykluczyć użytkownika z udziału w Programie Lojalnościowym ze skutkiem natychmiastowym, po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego, jeśli działania użytkownika budzą uzasadnione przypuszczenie, że mogą prowadzić do prób obejścia Regulaminu Programu Lojalnościowego lub Regulaminu.
9. Zakończenie uczestnictwa w Programie Lojalnościowym, wskutek wypowiedzenia umowy uczestnictwa w Programie Lojalnościowym lub wykluczenia użytkownika z Programu Lojalnościowego, prowadzi do utraty zebranych przez użytkownika Punktów lojalnościowych oraz utraty prawa wymiany zebranych przez użytkownika Punktów lojalnościowych. Punkty lojalnościowe użytkownika podlegają skasowaniu bez możliwości przywrócenia w dniu skutecznego wypowiedzenia umowy uczestnictwa w Programie Lojalnościowym.